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无锡汽修厂:门店日常经营中都绕不开这些问题

发布日期:2019-09-07 13:47:14  作者:车店长  来源:无锡汽修厂  访问量:52

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  越来越多汽修厂老板表示生意难做,行情不好。这是因为门店日常经营中都绕不开这些问题,只有解决了这些问题,才能助力门店更好的发展。

  一、客户问题


无锡汽修厂:门店日常经营中都绕不开这些问题1


  客户问题体现在两个方面,一是如何开发新客户,另一方面是如何维持现有客户,提高留存率。面对这两个问题,我们可以从这两点着手:

  1、新客户引流

  汽修厂想要引流,无非通过互联网引流、客户资源交换引流、产品满减或免费体验引流、异业联盟引流。

  在这个互联网时代,连接互联网成为企业发展的必然趋势。门店引流一定要连接各个互联网渠道,例如企业官网、微信、微博、百度、今日头条等都是不错的互联网引流方式。

  门店配备汽车维修管理软件后,可通过异业联盟引流方式,连接停车场、加油站、保?#23637;?#21496;、洗车这四大流量入口资源,帮助门店拓宽引流渠道。

  2、老客户维护

  汽修店使用汽车维修管理软件,可详细记录客户的资料,对客户的性别,消费级别,活跃程度等数据进行汇总和分析。门店可以借助软件自带的回访和提醒机制,建立和完善门店回访制度。在节假日或营销活动时,可以通过发放优惠券或提供免费增值服务,刺激消费,增加客户粘性。

  二、人才问题

  缺少人才、人才流失一直是汽修厂经营管理的痛点之一。据研究表明,90%的汽修厂员工工龄不超过8年,即使超过8年,也大多以老板的亲戚为主。对企业来说,如何?#19994;?#20154;才,并且将人才留下,是门店迫?#34892;?#35201;解决的问题。

  其实我们在抱怨员工不好找,留不住他们的同时,是否有想过给过员工温暖?许过他们未来呢?

  很多老板总?#19981;?#21644;员工谈理想、谈抱负。给3000元每月的工资,却让员工每天做3万元的服务,他们会工作有积极性吗?与其空谈深度、高度,还不如来点实际的。请员工吃顿饭,给员工放个假……

  好的企业,会通过门店人才管理机制将洗车工培养成销售精英、门店骨干乃至店长,而不是以剥削、压榨员工为目的。借助扁?#20132;?#30340;管理,让大家的目标保持一致,使员工在岗位中感到温暖,收获金钱,提高技能,他们才会有工作积极性,不愿意走,愿意跟着老板干!

  三、?#38469;?#38382;题


无锡汽修厂:门店日常经营中都绕不开这些问题2


  汽车保有量逐年增长,车源、车种、服务对象以及维修作业日益复杂、多样。这要求门店?#38469;?#26356;新快,?#38469;?#21547;量高,对从?#31561;?#21592;的?#38469;?#35201;求也越来越高。

  虽然很多汽修厂都注重培养专业的汽车维修?#38469;Γ?#20294;是掌握现代化汽车维修?#38469;?#30340;中高?#37117;际?#24212;用人员还是十分匮乏。导致很多门店出现提供高薪,但大师难求;低薪资的?#38469;酰?#21448;有无长进的尴尬状况。

  门店不妨在?#38750;?#39640;效的同时,加强对员工的?#38469;?#22521;训和技能提升,帮助员工解决?#38469;?#29942;颈。只?#22995;?#20010;团队的整体能力提高了,对门店的?#38469;?#38656;求才会有很大的帮助。很多大师成本高,但未必能很好的融入和带好团队,所以不求也罢。

  四、管理问题

  很多汽修厂老板一天忙到晚,还不带停歇的,但门店的管理问题还是跟麻花一样。事情交给下面的人做吧,不放心,自己一个人干,实在累的吃不消。

  一个成功的企业管理者,一定要学会授权,如果凡事都事无巨细的详细过问,小到买个纸巾,买个抹布都要批准,那?#21050;?#20309;提高工作效率?

  所谓授权,就是一定要授钱,设?#27599;?#39033;额度并授权下去,可用汽车维修管理软件详细的记录,每笔资金的去向。还可以用软件设置每个岗位或者部门的权限,谁负责了什么事儿,使用软件都一目了然。即使出现差错,也可以?#19994;?#36131;任人。懂得管理的老板一定要懂得依托管理?#20302;?#36827;行门店管理,这样才能解放老板。老板不用忙死忙活,也可以高枕无忧的当甩手掌柜。

  五、竞争问题


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  在互联网的冲击下,汽修厂的生存问题也日趋严重,面对各类低价竞争、高成本压力、透明化价格等,让很多汽修厂老板都吐槽生意难做啊。

  影响到一家门店的生存,无非是产品、服务、?#38469;?#36825;几方面。只有赢得客户的信任,让客户信任我们的产品,信任我们的?#38469;酰?#20449;任我们的服务,他们才会找我们服务,将钱给到我们,我们才能生存下去。

  其实想要增加客户的信任并不难,可以配备汽车维修管理软件,将每一款配件产品录入到?#20302;?#20013;,标注名称、编码、价格、购买渠道等,让客户清楚的了解我们的配件来自于正规的渠道,具有绝对的质量保障。

  再配合软件的售后点评功能,让客户在享受完此次服务后,可以在线点评?#38469;?#30340;维修水平和服务。如果有不足之处,我们改之。好的服务,也可以让其他消费者了解到,打消他们的顾虑。

  现在市面上有很多免费的汽车维修管理软件可供选择,不用担心增加门店额外支出,?#34892;?#36259;的朋友可百度搜索相关产品或在线咨询车店长?#20063;?#20154;工客服进行了解。

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