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通化汽修厂:门店管理的黄金法则,你了解过吗?

发?#26082;?#26399;:2019-09-01 19:33:14  作者:车店长  来源:通化汽修厂  访问量:56

[导读]:想要确保整个团队的活力,就要设立竞争机制。企业通过汽车维修管理软件设立业绩排行榜,支持员工手机查看当月在排行榜的排名,排名靠前者可以获得相应的奖励,排...

  作为汽修门店的第一决策人,店长的工作职责不仅在于努力提高门店的收益,还要懂得管理好团队,懂得管理好员工。只有团队团结一心,努力奋进,才能帮助门店提升业绩。门店管理的黄金法则,可助店长更好的管理好门店,你了解过吗?

  黄金法则一:?#28595;?#39118;”法则


通化汽修厂:门店管理的黄金法则,你了解过吗?1


  小的时候听说过这么一个故事,南风和北风,相互都不服谁,为了证实谁更厉害,他们打赌,看谁能把下面经过的行人身上的大衣脱掉。首先北风上场,为了让行人身上的大衣能够吹掉,它大吹特吹。本以为胜券在握,结果行人反而把大衣裹得更加严严实实。北风吹了好?#24509;螅?#34892;人身上的大衣不为所动,北风只得败下阵来。这时轮到南风上场,南风并没有像北方一样大吹特吹,而是微风徐徐,吹走阴云带来温暖,结果南风上场没一会儿,行人就将身上的大衣脱掉。北风想着:我这么用劲的吹,都不能把行人身上的衣服带带一吹下来,你怎么做到的?南风告诉它:温暖胜过严寒!

  法则寓意:温暖胜过严寒,店长想要让员工更加信服自己,就需要少点官僚气,多点人情味,多关心和尊重员工。你的表现员工看在眼里,只有让员工真正的信服你,他才会更加努力为你“卖命”。

  黄金法则二:“抽屉”法则

  “抽屉”法则又名职务分析管理,在大型企业中,每个员工的抽屉里,?#21152;?#19968;份详细的岗位工作规范?#24471;?#20070;,对每个人的职责权利?#21152;?#26126;确的规定。

  法则寓意:作为一店之长,一定要对门店里每一个员工的职责进行明确的划分。清楚这个人是做什么的,他的岗位职责是什么,当发生事情?#20445;?#24212;该找谁落实确认。而不是盲目的将一件事情随便丢给一个员工,当事情出现问题的时候,又找不到事情的负责人。

  黄金法则三:?#28595;就啊?#27861;则


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  该法则有两个观点,分别是短板理论和长板理论。短板理论是?#30340;就?#30340;容量取决于最短的那块木板;?#23601;?#20013;最长的那块木板,决定了该?#23601;?#30340;特色与优势,则是长板理论的结论。

  法则寓意:为汽修厂的管理者,要关注团队里的每一个员工。员工的优势,就是团队的核心竞争优势;拖后腿的员工,则是影响门店整体业绩的重要?#40644;?#21475;。

  黄金法则四:“鱼?#20303;?#27861;则

  一条不足三寸的小鱼,养在小小的鱼缸里,过了三年,它依旧只有三寸。但是有一天,这个鱼缸被打破了,我们将这条小鱼放到大水池子里,不到两个月的时间,它就会变成一条一尺长的大鱼。

  法则寓意?#22909;?#20010;员工身上都蕴含着巨大的能量,我们不要轻视他,可以将一些具有挑战性的工作交给他,你会发现,他的成长会速度变得很快。

  黄金法则五:“鲶鱼”法则


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  活鱼的售卖价格远?#20154;?#40060;的价格高,挪威一家海洋捕捞公司,为了确保打捞的沙丁鱼在运输过程中不死掉,在每一个放有沙丁鱼的集装箱里放入一条鲶鱼,沙丁鱼为了避免被鲶鱼吃掉,会迅速游动起来。结果装有沙丁鱼的集装箱运到港口后,仍然可以确保鲜活。该海洋捕捞公司的该项举措,大大提高了沙丁鱼的存活率,也为这家企业卖了个好价钱。

  法则寓意:想要确保整个团队的活力,就要设立竞争机制。企业通过汽车维修管理软件设立业绩排行榜,支持员工手机查看当月在排行榜的排名,排名靠前者可以获得相应的奖励,排名靠后者则采取惩罚或淘汰机制,以此激励员工努力上进。

  黄金法则六:“海豚”法则

  研究表明,海豚是一种具有很高情商和智商的动物,它懂得关注情绪,善于沟通,具有卓越的社交和沟通能力。此外,它还会主动保护其他遇到危险的动物,是天生的正义者。

  法则寓意:当今时代,过分追求雇佣关系,让彼此间的关系不对等,会让你流失大量的员工。要知道现在的员工根本不怕找不到活儿,做什么不是做,汽修行业干不了,大不了我去跑快递送外卖,这是很多汽修工的心理写照。作为门店的管理者,店长一定要心胸开阔,乐于接受赞扬,也要勇于接受批评;要强调团队精神,给予员工更多的权力和职责;对员工信任不要猜疑,才能让彼此间的关?#24403;?#24471;对等,员工也会更加信服你。

  黄金法则七:“?#39064;?#27861;则


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  在寒冷的冬天,两只?#39064;?#30456;遇了,他们彼此都感到寒冷,为了能够获得温暖,他们决定挤在?#40644;?#21462;暖。但是因为彼此身上?#21152;写蹋?#22826;近了,会扎到对方,疼痛难忍;太远了,又无法获得温暖。这个时候怎么办呢?有一只?#39064;?#24819;到了好办法,保持一个合适的距离,既能够取暖,又不会扎?#22870;?#27492;。

  法则寓意:店长要做好管理,除去使用汽车维修管理软件作为辅助工具,还要学会与员工保持合理的距离。这个距离,既确保能与员工保持亲密关系,又要避免过分亲密在工作中失去准则。至于这个距离的度,就需要店长自己拿捏住。

  黄金法则八:“马蝇”法则

  美国总统林肯在?#38382;保?#20182;的财务部长蔡斯很有能力,但同时也是一个很有野心的政治家,因为他也想竞选总?#22330;?#20110;是有人告诉林肯,让他留意蔡斯。林肯不以为然,并幽默的说道:“小的时候,我家有?#40644;?#39532;,它很懒,平时不爱动。但是有一天,突然它跑得很快,原?#27492;?#36523;上有一只大马蝇叮在它身上。现在有一只?#23567;?#24635;统欲”的马蝇在蔡斯身上,有什么不好呢?”

  法则寓意?#27827;?#33021;力的员工往往?#20146;?#38590;管理的员工,因为他有自己的欲望,看重利益,看重荣誉,看重成就。要想管理好他,让其为门店创造价值,就要投其所好,采用相应的政策激励他,才能更好的为门店创造收益,实现双赢!

  黄金法则九:“热炉”法则


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  “热炉”法则又名“电网”法则,具有四种寓意。可作为门店的规章制度准则,用于惩处之用。

  法则寓意1:警告性——即使不碰,也知道是烫的;

  法则寓意2:严肃性——只要碰触,肯定会被烫伤;

  法则寓意3:即时性——一旦碰触,当时就被烫伤;

  法则寓意4:公平性——无论是谁,碰?#22870;?#34987;烫伤。

  以上九大法则,是门店管理的黄金法则,作为汽修厂的店长,一定要熟悉并合理运用,才能更好的管理好员工,实现共赢局面。

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通化汽修厂阿布:制定规则,?#20040;?#23478;遵守,保持公正,秉公办事,但又不要过分严苛,要懂得包容,和善,才能和员工相处融洽(2019-09-02 21:08:19)

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