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丽江汽修厂:快速提升30%产值的营销策略,建议收藏

发布日期:2019-08-29 21:00:10  作者:车店长  来源:丽江汽修厂  访问量:202

[导读]:车店长建议在设定每月的维修产值目标时,最好使用汽车维修管理软件查看历史数据,比如上一年当月的数据,上个月的数据,再市场现状情况等来制定。设定产值目标时...

  2019年对汽修行业来说是痛苦的一年,汽车市场冷淡,后市场竞争激烈,汽修厂生存环境越来越恶劣……快速提高30%的营销策略,建议收藏,可以助你在这个后市场领域奋力拼杀,突破困?#22330;?br/>
  一、设定每月的维修产值目标


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  大多数汽修厂在年初的时候会确认本年的产值目标,并将其分解为年度目标,季度目标,月度目标等。但由于今年市场环境严峻,很多门店的客户流失率加剧,就维修产值目标车店长建议最好根据目前门店的实际情况,再结合年初制定的目标数据,再合理规划本月的产值目标。

  需要注意设定的维修产值目标值是否合理,定的太低,激发不了员工的积极性;定的太高,员工会因为目标难以达成,从而?#21592;?#33258;弃。车店长建议在设定每月的维修产值目标时,最好使用汽车维修管理软件查看历史数据,比如上一年当月的数据,上个月的数据,再市场现状情况等来制定。

  设定产值目标时,要将目标分解,做到人人都有指标,并设定阶梯式目标提成。达成了指标的员工,可以自行领取提成。这样,可以提高员工的积极性,让员工主动参与进来,促成门店目标的达成。

  二、提高进场台次


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  1、维护好现有客户

  服务好每一个到店消费的客户,力求让每一个客户都满意。这里建议门店使用汽车维修管理软件提供在线预约服务,方便客户可以提前预约,便于门店提前做好准备工作。

  如果客户已经提交了预约,但是到了预约时间并未准时到店,可以安排相应的工作人员给客户打电话,并将客户反馈的信息详细记录,通过汽修软件分析找到决策,尽可能的引导客户按时进场,避免客户流失。

  2、招揽流失客户

  客户的流失对汽修厂来说是一个非常大的损失,同时,招揽流失客户回厂也是一件非常困难的事情。客户的流失有多种原因,有的是因为价格,有的是因为服务,有的是因为便利性……我们需要根据客户流失的不同原因,做出相应的召回工作。

  如果是因为价格,可以给老客户做限时进站保养,送8折优惠券等营销活动吸引客户回?#23613;?br/>
  如果是因为服务,可以联系客户,了解客户对哪些服务不满意,并允诺一定会提高该项服务质量,邀请客户一起监督。

  3、拓展新车辆

  门店可以将自身的优势制作成卡片或宣传页,安排专人到车流量密集的地方发放,用于拓展新车辆到店做维修保养项目。在《宁波汽修厂:如何吸引新客户,诀窍在这里》这篇文章中,也有不错的建议,大家可以了解下。

  三、挖掘现有进站的车辆产值


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  需要注意,挖掘现有进站的车辆产值,不等于胡乱给客户的车辆做不相干或者不应该做的项目,而是应该通过细致的,对车辆的所有隐患或?#25910;?#36827;行排查,确保一次就完成维修合格率,并如实将车辆存在的隐患或?#25910;细?#30693;车主。

  除去车辆本身,汽修厂还应该关注与车辆相关的产品,如汽车养护产品、美容用品、装潢用品等。不仅能够提高门店产值,还能提高客户对门店的满意?#21462;?br/>
  四、提高客户服务满意度


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  门店用心做服务,客户自然能感受到。

  以更?#29615;?#20923;液为例,一般情况下,汽车使用一定时间和里程数需要更?#29615;?#20923;液。这时候门店告知车主需要更换,客户会觉得,你这是坑钱吧!如何说服客户更换??#29615;?#20351;用冰点检测仪检测,将检测后的数据提供给客户,有图有真相,客户自然会认可门店,从而提高门店的防冻液业务产值。

  想要?#27599;?#25143;信任门店,空口无凭,得?#27599;?#25143;看的着,摸得着,信任值自然也就上来了。

  门店想要在短时间内提高快速提升30%产值,光靠常规手?#38382;?#26080;法达成的,这需要我们巧用“非常规”的营销策略,才能帮助门店快速提升,?#26085;?#24066;场。

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